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珠宝实体零售连锁如何抗击疫情,节后如何快速复苏反弹

文章来源:聚能 2020-02-03 11:32:09

珠宝实体零售连锁如何抗击疫情,节后如何快速复苏反弹?

焦灼的春节

今年的春节,对很多各种不同行业的实体零售连锁老板来说,应该都是个焦灼难安的假期。但凡涉及到人员流动、聚集的行业,例如旅行社、餐饮、电影院、这些场所,基本上属于休克状态。

 

看清形势

几个基本判断和建议:

第一,当前局面至少维持相当一段时间,应该尽量为短期困难做好应对之策。老板和员工自身减少外出控制染病风险,同时跟业主谈减免租金、与员工协商同舟共济的解决方案、尽量想办法控制成本。别犹豫,别抱侥幸心理,尽快着手解决。

 

第二,扛过这段特殊时期,应该有一段市场恢复的增长机会。

 

第三,危机危机,有些人看到的只是危险,而另一些人却看到了机会。春节期间本就物流停摆、交易成本陡增,恰又遇上疫情肆虐,整个市场交易逻辑几乎全面瘫痪。此时传统零售连锁能够适当发挥自身优势,运用“+互联网”手段,与客户产生链接,则说不定可以获得一波意外的成长机遇。

 

 

如何生产自救?

1.  首先你先得让客户知道你还能营业!

    客户现在闷在家里,很多原来计划用在出门旅游、娱乐、餐聚的钱留在口袋里,必然需要地方“发泄”,更不用说其中有一部分原来就计划“给自己买个新年礼物”等潜在刚需,甚至我已经听说了三四个因为年后的元宵节、情人节等已有明确的购买需求、但是现在他们不能出门,主要靠网络与外界联系,而物流停摆、京东暂时无法到达,怎么办?

    商家必须告诉客户,我们还在营业,库存充裕,价格稳定。你可以通过商城小程序看到我们有哪些产品在售,可以通过微信和我们店员沟通和下单,然后我们把货给你送上门去。

 

2.  告知客户的手段要高效,而且低成本

    如果商家之前使用聚能珠宝软件至少一年半载,这会儿公众号里面怎么说都有少则两三万,多则百万的精准粉丝吧?不要犹豫,快点使用定向推送功能吧,发送完全免费,图文内容可以直接向我们的运营同事索取,几个鼠标点击,搞定!

    如果粉丝积累不多甚至木有,但是手上有历史客户的号码记录(比如以前手工登记的会员资料),那么可以用聚能的短信功能进行群发,每条短信都可以精准的触达客户。消息模板我们同样提供!

 

3.  接着,你需要在线向客户展示你的商品,供客户选购

 

快点申请公众号,然后授权给聚能商城平台,马上你就会拥有完全属于你自己的线上商城啦!

 

    有了你自己的微商城,客户就可以进行选购、对比和预订,如果确认了购买意向可以在线直接下单。根据自己的需要,客户可以选择送货上门或者到店提货。在聚能商城里,所有的门店信息、客户积分、订单信息、卡券礼包都能做到线上线下互通,操作起来十分便捷。

 

4.  最后你得让客户和店员能够在线沟通、下单

 

    商城里面,顾客可以通过客服消息通道,和商家指定的店员进行沟通。当然,对于真正确定有意向的客户,最好还是用企业微信加好友直接对话并长期保持联系。

5.  你还得想想,怎样进一步扩展影响力

    想象一下:如果病毒一次只能感染一个人,而这个被感染的人不再有传播病毒的能力,那么是不是这个病毒就没有那么厉害了?

    放到门店的销售也是这样。如果只能对着现有的客户进行销售,没办法让这个客户帮助你传播更多的亲朋好友成为你的潜在客户,那么明显没有充分利用到互联网的威力。

    所以我们可以用裂变海报功能,鼓励客户去分享,例如他对所购买珠宝的评价、或者对门店店员的评价。

    以往我们更多会思考,用三级分销功能去驱动客户进行分享,也就是说客户分享给他的亲朋好友、产生购买之后,给客户进行分成。但是眼下病毒封城、亿万人被困家中之时,是不是可以换种方式?例如每件卖出去的珠宝,商家让利50元,客户每次分享给一个亲朋好友,双方都可以即时抽一个红包,几毛到几元不等,立即到账。这种百无聊赖的时候,可能这种玩法会激发更多的传播乐趣吧!

    上面只是大致把最基本的逻辑捋了一遍。其实除了愁困孤城,商户的老板和从业者应该有更多可为的事情。有任何想法,欢迎随时沟通探讨,感谢您的关注!


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