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一套完整的会员营销系统至少帮你多赚100万!

文章来源:聚能科技 2019-07-02 15:54:25

在新零售飞速崛起的今天,珠宝店的经营也越来越成为一项精细的运营技巧。

由传统的产品和推广为核心逐渐演变成以经营人为核心的运营思维。

客户关系与营销管理变的越来越密不可分。

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对于老客户的营销,其重要性不言而喻!在竞争日渐激烈的今天,做好老客户营销将成为珠宝店竞争中一枚制胜武器。

而会员制营销是老客户营销中运用最为广泛,也是最行之有效的一种方法。下面我们就来说说如何做好会员营销。

一起看看聚能ERP会员管理的步骤。

第一步:会员分级

大家应该都明白为什么会对会员分级,简单的一个道理,级别越高的会员是被认定为能给店铺带来更多收益的会员,应该作为重点维护对象,理应享受更好的待遇。一般来说,将会员分为3个或者4个等级,再多管理就麻烦了;

第二步:会员分类

会员等级可能会从会员能为店铺带来价值进行划分,但是对于会员的运营管理就太简单粗暴了,我们还应根据会员的购买行为进行分类,便于会员的管理。

第三步:会员分析

对会员的购买行为进行了分类,我们便可以对会员的进行分析,寻找刺激会员活力的办法。

比如:不常来少买型的会员,是因为上新款式不喜欢,还是成为了竞争对手会员导致其活跃度越来越低;

第四步:激活会员

会员的激活意味着提高会员活跃度,这是看起来简单却又是非常关键的一步。

会员的激活需要根据店铺的实际情况,但是聚能ERP这里有几条通用的方法,大家可做参考。

1、购物送券

所有购买过商品的顾客,通过系统赠送一张消费券,购买第二件珠宝直接抵扣现金,带动客户二次复购!

2、积分兑礼

会员购物赠送积分,然后定期开展积分兑礼的活动,带动会员进店,提升门店与顾客之间的互动!

3、3-3-3回访

聚能ERP系统详细记录会员购买信息,并在3天、3周、3个月自动发送信息,关心其使用体验;如有需要保养或者售后维护,则可到店进行服务!

4、生日送礼

会员生日前几天,通过聚能ERP系统自动推送优惠信息到顾客的手机,顾客可凭手机信息到店领取礼品或购买非素类产品。

5、节日送券

门店可通过聚能ERP自定义不同的节假日给会员赠送不同金额的优惠券,促进顾客在节假日的消费!

会员运营的工作需要一步一步的做好,当顾客购买了产品后能够持续享受到店铺的关怀,通过运营增加品牌与顾客的接触机会,沟通越多信任也就越多,复购率也随之提升。

随着复购率的提升,顾客对店铺的忠诚度也会提升,也会主动将良好的购物体验介绍给朋友。

聚能ERPSCRM会员自动化营销系统帮助珠宝门店打造一套完整的会员闭环营销!帮助珠宝门店维护好老客户,让你成为当地最大的粉丝运营商!


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